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服務(wù)客戶
泊頭市北重機(jī)械制造有限公司有健全的產(chǎn)品售后服務(wù)體系,在劃線平臺,焊接平臺,機(jī)床工作臺,鏜銑床工作臺,T型槽平臺,裝配平臺,電機(jī)試驗(yàn)平臺等鑄鐵平臺產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和豐富的技藝力量，產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。盡量提供給用戶對產(chǎn)品技藝服務(wù)方面的不同要求。而且本公司還在各地建立了銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這不但包括向您提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案、優(yōu)良的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格，還能做到的是提供良好的技藝支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿意之前，我們的工作就不會(huì)出現(xiàn)停歇。
1、愿意負(fù)責(zé)對操作人員技藝原理，操作使用，維修保養(yǎng)等培訓(xùn)。
2、服務(wù)人員文明禮貌，熱情耐心。
3、根據(jù)客戶的需要，我公司有3-4人技藝人員或售后人員為用戶進(jìn)行不同現(xiàn)場服務(wù)。
4、根據(jù)季節(jié)變化或用戶的使用時(shí)間，公司設(shè)專人定期對所售產(chǎn)品進(jìn)行檢查。提醒用戶做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，在質(zhì)保期外，做有償設(shè)備保養(yǎng)，并設(shè)專人及時(shí)解答設(shè)備在運(yùn)行中所出現(xiàn)的不同問題。
5、公司可以按照合同的合理要求按時(shí)送貨到需要的地點(diǎn)，只要提前2-5小時(shí)通知我公司。
設(shè)備保修內(nèi)容：
1、公司對生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)，我北重公司售出的產(chǎn)品,保修12個(gè)月。
2、公司產(chǎn)品到用戶公司后，技藝人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。
3、每年定期抽檢設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，聽取用戶對我公司的意見，認(rèn)真做好記錄，為用戶做好一一解答。
5、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)無償維護(hù)，并在接到用戶電話盡快到達(dá)。
